Read More


Despre Spells of Influence©

“- …pentru că, Doamnă Waterford, aveți influenţă.

  - Până la un punct..

  - Atunci, mutați acel punct!

Margaret Atwood / Bruce Miller –Povestea Slujitoarei

 

Lucrăm în echipe, organizații, trăim in familii, cartiere, comunități. Puține sunt lucrurile pe care le facem, sau ar trebui să le facem singuri. Prin urmare, aproape permanent trebuie să îi convingem pe ceilalţi să ni se alăture, să ne susțină, să ne aprobe inițiativele, să cumpere de la noi.

Putem alege să lăsăm lucrurile la voia întâmplării şi să ne bazăm pe talente înnăscute (aceia care le au), sau putem să învățăm cum să schimbăm puncte de vedere şi percepţii, cu abilitate şi cu o abordare strategică a diverselor situaţii şi persoane.

Spells of Influence© abordează acele strategii şi tactici care ne ajută să obținem rezultate şi să atingem obiective prin, cu ajutorul, sau cu aprobarea celor de care avem nevoie.

Participanții acestui workshop vor descoperi procesul mental de luare a deciziilor, care sunt factorii care influențează deciziile, precum și moduri de evaluare a rapoartelor de putere şi de abordare a diferitelor tipuri de persoane şi situații, pentru a maximize şansele de a-şi atinge obiectivele.

Prin discuții interactive, sesiuni de practică și asimilând noțiuni teoretice bazate pe cercetare, participanții vor învăța cum să construiască, să gestioneze și să evalueze relații, să facă alianțe și să utilizeze tehnici pentru a influența și a convinge pe ceilalți, în scopul atingerii obiectivelor lor.

Cui ne adresăm

Abilitatea de a influența înseamnă a fi convingator și strateg în același timp și este o calitate importantă pentru viață și utilă tuturor. Într-o organizație, cei care ar beneficia cel mai mult de Spells of Influence© sunt:

  • Manageri
  • Personalul în direct relație cu clienţii şi furnizorii (vânzări, customer service, achiziţii)
  • Manageri de proiect şi de produs
  • Persoane din alte departamente – ex. Marketing, Operațiuni, etc. care interacționează cu alte departamente şi sunt implicate în decizii şi situaţii cu mai multe părţi interersate (multiple – stakeholder decisions and situations)

Obiectivele seminarului:

  • Înţelegerea şi maparea procesului de luare a deciziilor; factorii care influenţează (pozitiv sau negativ) deciziile.
  • Cum funcţionează creierul uman în situaţia de a lua decizii, inclusive atunci când cumpără produse sau servicii)
  • Setarea obiectivelor şi crearea de strategii pentru a le atinge cu ajutorul şi prin intermediul altor persoane
  • Maparea părţilor interesate (stakeholders), evaluarea relaţiilor în raport cu cele 6 surse de putere
  • Identificarea diferitelor stiluri de luare a deciziilor şi învăţarea strategiilor de abordare adecvate
  • Înţelegerea relaţiilor: cum să construiţi, să gestionaţi şi să evaluaţi relaţiile
  • Cunoaşterea diferitelor tehnici de influenţare  şi capacitatea de a le aplica în funcţie de situaţie
  • Etica influenţării şi cum să vă protejaţi de încercări manipulative

Agenda

Concepte: influenţare și persuasiune (faţă de manipulare)

  • Diferenţe majore

Procesele de luare a deciziilor şi de cumpărare:

  • Cum funcţionează creierul – procesul decizional
  • Declanşarea procesului de luare a deciziilor şi factorii care îl influenţează pozitiv şi negativ

Obiective:

  • Setarea obiectivelor: ce, de ce
  • Obiective clare sau flexibile:
  • Când obiectivele pot fi flexibile;
  • Cea mai bună alternativă la un acord negociat: BATNA (best alternative to a negotiated agreement)
  • Când relaţia trebuie să preceadă urmărirea obiectivului

Alianțe, coaliții şi părți interesate

  • Factori motivatori
  • 5 tipuri de decidenţi şi strategii de abordare
  • Obţinerea de informaţii:  5 tipuri de întrebări

Jocuri de putere

  • Cele 5 tipuri de putere şi potenţialul acestora în influenţare
  • Construirea unei reţele de ‘puteri’, împreună cu aliaţi şi susţinători
  • Evaluarea relaţiilor (puteri şi dependenţe)

Tehnici de influenţare

  • Influenţa social şi 3 factori care îi pot spori eficienţa
  • Cele 6 arme ale influenţei (Cialdini)
  • Creierul pe pilot automat: 3 predispoziţii cognitive (cognitive biases) care ne fac susceptibili la influențare
  • Limbaj, prezenţă şi temporizare
  • Mesaje care ‘prind’ şi formule pentru influenţare
  • Influenţa non-verbală
  • Momentele cele mai potrivite & pregătire (priming)

 

Cum ne protejăm de încercări manipulative nedorite:

  • Reversarea / contracararea tehnicilor de influenţare
  • Reducerea predispoziţiilor cognitive
  • Punerea în context a relaţiilor de putere

Concluzii, planuri, feedback

 

Detalii despre seminarul Spells of Influence©:

Atelier de grup, deschis sau dedicat unei anumite organizații. Conținutul seminarului poate fi personalizat pentru o audienta specifica și în funcție de obiectivele specifice ale unei organizații

Seminarul se poate susține in limba română sau în engleză.

Dimensiunea optimă a grupului: până la 12participanți

Durata intervenției:

-          Seminar deschis: 2 zile

-          Corporate: 2 sau 3 zile, în funcție de dimensiunea grupului și obiectivele organizației

Facilitator: Ana Maria Gergely

* Acest seminar se poate livra de sine stătător sau ca parte a suitei WIZARD OF SALES©, formată din 3 ateliere care dezvoltă abilități de a vinde fără a vinde”, prin influențare și prin prezentări persuasive:

Spells of Influence© – Strategii, tactici și metode de a convinge

Sales Spells©- Pitch-uri, discursuri și prezentări care conving, și

The Order of the Sales© – seminar de o zi, despre disciplina în vânzări: procesul vânzării, dezvoltarea și managementul unui „pipeline” de oportunități, utilizarea tehnologiilor de management al vânzărilor.

Despre facilitator: 

 

Ana Maria Gergely are o experiență în business de peste 20 de ani. A lucrat în mari corporații (Xerox, Romtelecom, Orange) în poziții naționale şi internaționale de management comercial și ca director general. A co-fondat un start-up și este mentor pentru alte proiecte aflate la început de drum.

Ana Maria a studiat informatica și și-a început cariera ca programator. A absolvit Facutlatea de Matematică la Universitatea din București iar în timp ce lucra în Marea Britanie a studiat, post-universitar, Psihologie Organizațională la University of London.

De-a lungul carierei, Ana Maria a învățat continuu și a absolvit numeroase sesiuni de training în vânzări, marketing, negocieri, management, leadership, prezentări, retorică și design thinking.

Este pasionată de psihologie aplicată în business, design, human interaction, user experience și comunicare.

 

Read More

Advanced facilitation skills© este un curs deschis de 2 zile destinat tuturor celor care doresc să-și rafineze abilitățile de a facilita întâlniri de echipă.  Cele două zile de practică vin în întâmpinarea unor provocări importante pe care le au facilitatorii de obicei: menținerea energiei publicului pe parcusul întâlnirii, gestionarea discuțiilor dificile și obținerea informațiilor necesare, alinierea perspectivelor la nivel de grup și mai ales, urmărirea obiectivului principal al întâlnirii, discuții prealabile cu sponsorul și participanții precum descoperirea subiectelor dificile pentru aceștia.

Cu ajutorul principiilor, tehnicilor și modelelor discutate și experimentate în acest curs, participanții descoperă modalități eficiente și concrete de a facilita întâlniri de echipa, în care colaborarea și comunicarea clară sunt eficiente pentru atingerea scopului comun propus.

Cursul se adresează tuturor celor care organizează întâlniri/ședințe în rol de facilitator extern sau manager al echipei.


În urma acestui program vei înţelege mai bine:

  • Cum să gestionezi întâlniri dificile
  • Cum să gestionezi situațiile dificile din cadrul întâlnirilor de echipă prin tehnici specifice
  • Cum să pregătești o întâlnire cu echipa și să faci follow-up cu participanții
  • Cum să descoperi și să stabilești împreună cu sponsorii și participanții obiectivul principal al întâlnirii

Detalii curs:

  • 1.5 zile, 9.00 – 17.00 (ziua 1), 9:00 – 13:00 (ziua 2)
  • trainer: Lucian Mihai
  • când: 4-5 septembrie 2019

Agenda:

Modulul 1: Pregătirea și prezentarea întâlnirii către participanți

a)        Pregătire

  • Înțelegerea scopului întâlnirii: cine sunt actorii cheie, care sunt nevoile principale, cine este sponsorul întâlnirii
  • Înțelegerea dinamicii echipei și a nevoilor reale: interviuri cu participanții
  • Recalibrarea scopului întâlnirii împreună cu sponsorul, dacă este necesar
  • Stabilirea etapelor principale ale ședinței

b) Prezentarea întâlnirii către participanţi

  • Implicarea facilitatorului: influențarea și pregătirea mesajului de anunț
  • Discuții cu actorii cheie: HR și managerul echipei

Modulul 2: Facilitarea întâlnirii

  • Arta de a găzdui o întâlnire de echipă: atmosfera generală, pregătirea sălii, setarea cadrului
  • Renegocierea secvențelor principale ale întâlnirii împreună cu participanții
  • Setarea regulilor
  • Rolul de observator și rolul de facilitator: încurajarea participării tuturor celor prezenți, contribuții precaute
  • Gestionarea digresiunilor: ce e relevant și ce nu este relevant pentru subiectul tratat
  • Instrumente de facilitare (world café, 1-2-free, round-robin, instrumente online de colectare a informațiilor la nivel de grup)
  • Facilitare vizuală: harta vizuală a întâlnirii
  • Tehnici de interogare
  • Gestionarea obiecțiilor
  • Ce facem începând de mâine? Luarea deciziilor la nivel de grup, tehnici de evaluare a ideilor
  • Gestionarea relațiilor de putere: cum identificăm polii de puterii, cum gestionam influența lor în dinamica întâlnirii
  • Plan de acțiune: Start-Stop-Continue

Modulul 3: Follow-up

  • Întâlnirea de follow-up împreună cu echipa
  • Întâlnirea de follow-up împreună cu sponsorul

Trainer Interact:

Lucian Mihai este trainer și partener Interact. El are o experiență managerială în domeniul serviciilor profesionale și a managementului vânzărilor precum și în domeniul distribuției IT.

Experiența funcțională a lui Lucian cuprinde 3 domenii: managementul serviciilor profesionale, training și vânzări & achiziții. Lucian este membru al echipei de management încă din 2004 și partener din 2007. Împreună cu echipa de management din cadrul Interact, Lucian a contribuit la statutul Interact de mare jucător pe piața de training din Romania (în primii 5) în ceea ce privește profitul și notorietatea.

În domeniul trainingului Lucian are o experiență extinsă în domenii cheie precum: management (mai ales managementul oamenilor) și comunicarea și relațiile de business. Lucian are mai multe acreditări internaționale, el fiind și Master Trainer în cadrul rețelei Think on Your Feet®.

Aspectul multicultural și impactul acestuia asupra comunicării și managementului este un subiect pentru care Lucian a depus mult efort și pasiune. El a livrat proiecte de consultanță în Austria, Bulgaria, Croația, Franța, Ungaria, Portugalia și Turcia. Lucian Mihai a fost ales, de asemenea, trainerul anului 2008.

Read More

Descriere detaliată

Lucrăm într-un mediu din ce în ce mai globalizat, iar comunicarea în engleză este la ordinea zilei pentru cei mai mulți dintre noi. Și totuși, uneori situațiile cu care ne confruntăm presupun o foarte bună cunoaștere a acestei limbi și a vocabularului specific: prezentări, negocieri, programe de dezvoltare, ședințe cu vorbitori din diverse țări. Dacă vrei să iți îmbunătățești nivelul de engleză și astfel să te simți mai confortabil în situațiile descrise mai sus, te invităm la cursul practic Developing Business Communication©.

Mai exact…

Cursul reprezintă un instrument folositor pentru îmbunătățirea nivelului de engleză până la nivel intermediar-avansat, și include toate tematicile de gramatică și vocabular de care participanții au nevoie pentru a gestiona situațiile din viața profesională. Gramatica este predată prin exersarea temelor din sfere precum: ședințe, negocieri, marketing, vânzări sau conducerea unei afaceri. Vocabularul asociat se asimilează prin activități cum ar fi livrarea de scurte prezentări, exerciții scrise sau jocuri de rol.

Participarea la acest curs oferă informațiile necesare pentru a vă face interacțiunile în engleză dinamice, persuasive și expresive. Cursul include o evaluare a nivelului inițial și două evaluări pentru măsurarea progresului.

În urma cursului vei putea:

• să porți cu ușurință conversații diverse pe o gamă largă de teme profesionale

• să abordezi situații de comunicare cu grad mai mare de complexitate – negocieri, tratarea unui client nemulțumit, etc

• să facilitezi o ședință

• să susții prezentări în fața unui public divers

• să iți exprimi opiniile folosind un limbaj diplomat

• să vorbești despre experiența profesională sau despre situații din trecut folosind vocabular și structuri variate

 

Cui i se adresează cursul?

Acest curs reprezintă cea mai buna alegere pentru cei care nu au participat la un program specializat în limba engleză, dar care o pot folosi la un nivel satisfăcător în sarcinile de serviciu curente.

 

Detalii curs:

• durata: 45 ore, împărțite în 30 sesiuni de 1.5 ore

•  traineri: Oana Macroiu/Oana Iscru/Alexandra Munteanu

•  când: ½ sesiuni/săptămână, după ora 18:00

 

 

 

Read More

Read More

Read More

”Azi vă povestesc iar despre fotbal. Am rămas cu gândul la recentele evenimente sportive care au trezit România din letargia și dezamăgirea fotbalistică și nu numai. Am văzut câteva dintre meciuri în oraș, la un pub plin de oameni foarte diverși (femei, copii, mulți bărbați de educație și vârstă diferite). Și deși, de mult timp, și eu renunțasem la orice patimă patriotică, să mă aflu acolo, în acele momente de entuziasm colectiv, a fost o bucurie.

Am fost chiar mai fericită când, la un meci pierdut de România, toți oamenii scandau numele echipei și aplaudau. Cred că fotbalul (chiar dacă uneori prea popular) are puterea de a oferi momente pline, din care să se alimenteze speranța, încrederea, spiritul de echipă, empatia și puterea de a continua. Nu doar pentru că aduce laolaltă oameni foarte diferiți, ci pentru că îi face să treacă împreună prin aceleași emoții – iar asta micșorează distanțele.

Cred că, mai ales într-o echipă, într-o companie, oamenii ar trebui să treacă din când în când prin momente de emoție, de suspans, de entuziasm sau chiar și prin momente mai dificile. Dar să treacă împreună. Să fie prezenți – uneori simpla prezență ajută, integrează, sporește simpatiile și prieteniile, îmblânzește nemulțumirile și greutățile.

Anul trecut am văzut cu echipa “Any Given Sunday”. Acum, de curând, l-am regăsit la televizor. M-am oprit și l-am urmărit în continuare, gândindu-mă la colegii mei, amintindu-mi acea seară, amintindu-mi glumele lor și acel aer de prietenie și de relaxare care ne-a primit pe toți, fară diferențe, fară griji. Știam că fac parte dintr-o echipă chiar dacă eram atunci într-o sâmbătă seara, singură, la mine acasă, desprinsă de “job”.”

Un text scris de Simona Noapteş, Interact.

#teamwork
#weeklyinspiration

Read More

Read More

Read More

Read More