Cei care au permis de condus știu că există un unghi din care nu ai vizibilitate. Nu îl poți vedea din acel unghi pe cel din dreapta sau din stânga ta, cu ajutorul oglinzilor. Prin urmare, dacă vrei să schimbi banda, să faci un viraj, e bine să te asiguri nu doar o dată și nu doar în oglinzile laterale.
Un astfel de unghi mort există și în comunicarea interpersonală. Poate că ne alegem cu grijă cuvintele, tonul, o parte din non-verbal. Dar câteodată ne trădează ceva. Ne uităm pe sub sprâncene, cu coada ochiului, privim aiurea, în altă parte decât în ochii interlocutorului. Alteori evităm să dăm ochii cu cineva, îl ocolim; ajungem la birou și nu mergem să îi salutăm pe cei care sunt acolo, ne închidem într-o sală; ne punem ‘masca’ de victimă sau de ‘ocupați’ ca să fim lăsați în pace. Sau, în întâlnirile online, facem altceva, uitând că ceilalți ne văd.
Celălalt va interpreta ce se întâmplă în funcție de propriile prejudecăți, temeri, îngrijorări, diverse filtre personale.
Comunicarea bună presupune să fim mai atenți în primul rând la noi înșine, la mesajele pe care le transmitem, nu doar verbal ci și non-verbal și paraverbal. De foarte multe ori nu suntem conștienți de contribuția noastră la neînțelegerile cu cei din jur. Ne mirăm însă când suntem evitați, ne întrebăm ce au ceilalți. Dar poate e bine să ne asigurăm de câteva ori că noi înșine nu am dat ochii peste cap, nu am tratat de sus pe alții, nu am folosit un ton agresiv gratuit, nu am luat în derâdere sau am adoptat alte tipuri de comportamente nepotrivite.
Îmi amintesc de un principiu de la cursurile de comunicare de acum ceva ani: când arăți cu un deget către cineva, fii atent și la celelalte degete, trei dintre ele arată către tine.
Așadar, când ni se pare că cineva nu comunică bine cu noi, ajută să fim conștienți de faptul că poate judecăm din unghiul mort, apoi să ne uităm și la noi, să analizăm cum am contribuit la această comunicare defectuoasă.
Vă las, mă duc să analizez propriul unghi mort.
Weekly Inspiration scris de Georgeta Dendrino.