Ai primit vreodată emailuri scrise cu majuscule? Sau cu diverse cuvinte subliniate cu roșu? Sau pline de semne de exclamare și de cele trei puncte?Ai întâlnit persoane care ridică tonul într-o conversație…

Un manager îmi povestea recent despre o întâlnire de evaluare a performanței cu unul dintre membrii echipei sale. Nu fusese o întâlnire simplă, dar nu din motivele obișnuite.La un moment dat, angajatul…

În peisajul profesional în continuă schimbare din această perioadă, vechiul model de creștere liniară în carieră este rapid înlocuit de ceva mai variat și mai dinamic: ceea ce se numește portofoliul de…

Data de 27 martie 1977 a rămas în aviația civilă modernă ca o zi neagră, marcând cel mai grav accident produs vreodată în istoria ei. Două avioane de pasageri, ale companiilor Pan…

În cele câteva zilele libere de la finalul anului trecut si începutul lui 2026, am avut o preocupare mentală intensă pentru planul de marketing al firmei. Îmi propusesem să mă detașez de…

O persoană foarte apropiată îmi povestește o întâmplare recentă de la birou. Primise un e-mail de la un coleg cu care lucrează de ceva timp, suficient cât să îi cunoască stilul și…

Singurul mod de a livra clientului o experiență bună când călătorește cu trenul, este să iei tu însuți trenul.Recent, la Londra, am avut două experiențe de client: una bună și una rea.Cea…

Cu ce ați prefera să vă luptați, cu o rață de mărimea unui cal sau cu cincizeci de cai de mărimea unei rațe? Dacă nu vă surprinde întrebarea, sunt șanse să vă…

“Întreaga istorie a culturii este un lung șir de metafore, diferit intonate.” Este un citat pe care îmi amintesc că l-am citit acum mult timp, probabil într-o carte a lui Borges. Eminescu…