Vă rog să vă imaginaţi următoarea scenă sau poate că nici nu este nevoie să vă imaginaţi. Poate aţi fost martor la ea sau aţi făcut parte din distribuţie: colegul A.M. şi colegul P.A. lucrează împreună la un proiect. Acum o săptămână şi ceva au avut ultima întâlnire de status, în care au stabilit sarcinile fiecăruia pentru următoarea perioadă. Mai sunt vreo două zile până la deadline-ul intermediar.
A îl abordează pe P.
A: „Ai puţin timp?”
P: „Sigur, spune.”
A: „Te rog să te ocupi tu de baza de date cu clienţii repeat business pe ultimii trei ani. Ştiu că era la mine, dar m-am luat cu altele, n-am mai avut timp… Te rog mult.”
P: „Dar ai promis!”
A: „Da, ştiu. Ce, tu n-ai promis niciodată nimic şi apoi nu te-ai ţinut de cuvânt?”
P: „Da, dar…”
A: (întrerupându-l) „Hai zău, când te-am rugat eu ultima dată ceva?”
P: (bătând în retragere) „Dar o să-mi ia cel puţin două zile, ce fac cu restul?”
A: „Ei, lasă că te descurci tu! Te mai ajut şi eu…”
P: „Bine, o fac eu. Dar să nu se mai repete!”
A: „Îţi promit!”
P se apucă de baza de date, constată că termenul este complet nerealist, vorbește cu managerul și i se plânge de situaţia în care a ajuns și de faptul că el este singurul care își respectă promisiunile și sfârșește prin a face toată treaba. A află de întrevederea lui P cu managerul și își pierde cumpătul. Îl provoacă pe P la o discuţie, care se termină cu cuvinte grele și acuze de ambele părţi. Proiectul este în impas. Sună cunoscut? Ce ar fi putut face diferit cei doi protagoniști pentru a nu ajunge într-o astfel de situaţie? Și, dacă totuși ajung acolo, ce ar putea face managerul lor pentru a gestiona situaţia? Răspunsuri posibile la cea de-a doua întrebare sunt multe și încep cu managementul timpului și al proiectelor. Dar evitarea confruntărilor este imposibilă și, mai mult decât atât, indezirabilă. Partea bună este că într-o eventuală confruntare, dar și ca atitudine generală, ne poate fi de folos adoptarea unui comportament asertiv.
Citeste intregul articol pe www.cariereonline.ro .
Un articol de Alina Chirvase, Senior Trainer, Interact