{"id":6507,"date":"2018-06-21T07:35:13","date_gmt":"2018-06-21T07:35:13","guid":{"rendered":"http:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/?p=6507"},"modified":"2018-06-21T07:50:14","modified_gmt":"2018-06-21T07:50:14","slug":"pe-tine-ce-te-enerveaza-intr-un-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/?p=6507","title":{"rendered":"Pe tine ce te enerveaz\u0103 \u00eentr-un email?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Englezii au o expresie simpatic\u0103 pentru acele lucruri m\u0103runte care ne enerveaz\u0103 \u2013 \u201dpet peeve\u201d. Te pot enerva oamenii care vorbesc tare la telefon \u00een autobuz, cafeaua slab\u0103 sau reclamele la detergen\u021bi, paleta este deosebit de larg\u0103. C\u00e2nd vine vorba de comunicarea prin e-mail, am constat c\u0103 acelea\u0219i 3-4 lucruri tind s\u0103 ne enerveze pe to\u021bi. Care ar fi ele?<\/p>\n

Caps Lock \u0219i semnele exclam\u0103rii sau ale \u00eentreb\u0103rii<\/strong><\/p>\n

De fiecare dat\u0103 c\u00e2nd \u00eentreb, primesc acela\u0219i r\u0103spuns \u2013 majusculele transmit agresivitate \u00eentr-un mesaj scris. Este un exemplu foarte bun de discrepan\u021b\u0103 \u00eentre inten\u021bia mesajului \u0219i cum este el primit. De cele mai multe ori, expeditorul dore\u0219te s\u0103 sublinieze importan\u021ba unor cuvinte sau fraze, dar majusculele nu sunt cea mai potrivit\u0103 alegere, pentru c\u0103 par echivalentul \u00een scris al unui ton ridicat, agresiv. La fel \u0219i semnul exclam\u0103rii \u2013 dac\u0103 este folosit \u00een exces nu transmite consternare, ci furie sau, pe alocuri, sarcasm. Semnul \u00eentreb\u0103rii repetat \u00eent\u0103re\u0219te inutil o interoga\u021bie, transform\u00e2nd-o \u00een interogatoriu. Toate aceste semnale sunt nepl\u0103cute \u00een scris, care este un mediu s\u0103rac \u00een indicii non-verbale \u0219i face emo\u021biile puternice s\u0103 inflameze spiritele mult mai repede \u0219i poate mai grav dec\u00e2t \u00eentr-o conversa\u021bie.<\/p>\n

Excesul de Reply all, Cc \u0219i Bcc<\/strong><\/p>\n

Fiecare dintre aceste butoane are utilitatea lui, \u00eentr-un context specific. Dar a da Reply All cu \u201dMul\u021bumesc\u201d, de exemplu, \u00eencarc\u0103 inutil c\u0103su\u021bele electronice deja suprasolicitate ale colegilor. De asemenea, s\u0103 o spunem deschis, Cc \u0219i Bcc se folosesc de multe ori pentru a pune presiune pe destinatar sau, respectiv, pentru a justifica diverse activit\u0103\u021bi ale expeditorului, iar asta nu este nici productiv, nici profesionist.<\/p>\n

Lipsa subiectului sau un subiect f\u0103r\u0103 leg\u0103tur\u0103 cu con\u021binutul mesajului<\/strong><\/p>\n

Mai rar \u00een vremea din urm\u0103, e drept, dar la fel de enervant c\u00e2nd se \u00eent\u00e2mpl\u0103, lipsa liniei de subiect nu doar \u00eel oblig\u0103 pe destinatar la un efort suplimentar, dar pentru expeditor reprezint\u0103 pierderea unei \u0219anse. Subiectul mailului este singura parte a mesajului nostru despre care putem fi siguri c\u0103 va fi citit\u0103, a\u0219adar de ce s\u0103 irosim aceast\u0103 ocazie de a promova mesajul, sau de a transmite concis informa\u021bia? C\u00e2t despre neconcordan\u021ba \u00eentre subiectul mailului \u0219i restul mesajului, este la fel cu a deschide un colet pe care l-ai comandat online \u0219i a constata c\u0103 ai primit un produs cu totul diferit de ce \u00ee\u021bi doreai.<\/p>\n

Mesajele lungi \u0219i neclare<\/strong><\/p>\n

Cu siguran\u021b\u0103 undeva \u00een top 5 \u201dpet peeves\u201d electronice se afl\u0103 \u0219i comunicarea stufoas\u0103. Un mesaj lung, f\u0103r\u0103 paragrafe, ortografie \u0219i punctua\u021bie potrivite va fi un chin pentru destinatar \u2013 asta dac\u0103 binevoie\u0219te s\u0103 \u00eel parcurg\u0103 p\u00e2n\u0103 la cap\u0103t. \u0218i \u0219tim cu to\u021bii c\u00e2t de bine st\u0103m la capitolul bun\u0103voin\u021b\u0103 \u0219i r\u0103bdare, dac\u0103 ne uit\u0103m \u00een agenda noastr\u0103 zilnic\u0103, f\u0103r\u0103 a mai vorbi de inbox. A\u0219adar bold pentru cuvintele cheie, bullets, paragrafe \u0219i subtitluri, sau ata\u0219area mesajului \u0219i un scurt paragraf de rezumat \u00een corpul mailului ar putea fi solu\u021bii la dilema noastr\u0103 de comunicare: \u201dCum transmit un mesaj mai lung sau mai complex?\u201d<\/p>\n

Desigur c\u0103 toate aceste lucruri ne enerveaz\u0103 la al\u021bii, le-am adus \u00een discu\u021bie doar pentru a ne pune de acord c\u0103 ne irit\u0103 acelea\u0219i lucruri. Sau? Din seria \u201dce \u021bie nu-\u021bi place, altuia nu-i face\u201d, o privire discret\u0103 \u00een propria ograd\u0103 poate fi de folos amprentei noastre electronice.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Englezii au o expresie simpatic\u0103 pentru acele lucruri m\u0103runte care ne enerveaz\u0103 \u2013 \u201dpet peeve\u201d. Te pot enerva oamenii care vorbesc tare la telefon \u00een autobuz, cafeaua slab\u0103 sau reclamele la detergen\u021bi,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[18],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6507"}],"collection":[{"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6507"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6511,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6507\/revisions\/6511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}