{"id":5616,"date":"2017-10-27T12:38:16","date_gmt":"2017-10-27T12:38:16","guid":{"rendered":"http:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/?p=5616"},"modified":"2017-10-27T12:38:16","modified_gmt":"2017-10-27T12:38:16","slug":"interviu-cu-trainerii-interact-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/?p=5616","title":{"rendered":"Interviu cu trainerii Interact Communication"},"content":{"rendered":"

1. Ce \u00eenseamn\u0103 s\u0103 fii trainer la Communication?<\/strong><\/p>\n

Oana M\u0103croiu<\/strong>: Trainer la Departamentul Communication incapsuleaza mai multe elemente cum ar fi: energie, rabdare, perseverenta, spirit jovial, simtul umorului, creativitate si multa empatie. Este genul acela de job pe care nu l-as putea face daca nu as fi capabila sa calatoresc spre mai multe destinatii in acelasi timp.<\/p>\n

Cristina C\u00e2tu<\/strong>: A fi trainer la Communication inseamna a fi pasionat de comunicarea verbala \u2013 de la invitatia la film pana la intanirile de afaceri si de cea scrisa – de la simplul sms pana la raportul de vanzari. Un trainer de comunicare ii ofera cursantului o harta a comunicarii si il inspira pe cursant sa exploreze acest imens teritoriu.<\/p>\n

Simona Noapte\u0219<\/strong>: S\u0103 fii trainer \u00eenseamn\u0103 s\u0103 iube\u0219ti s\u0103 comunici cu oameni, cu meseriile lor, cu domeniile lor \u0219i, uneori, cu mediile culturale din care ei provin. \u00censeamn\u0103 s\u0103 \u00eei \u00eembog\u0103\u021be\u0219ti pe cei pe care \u00eei \u00eenve\u021bi o nou\u0103 limb\u0103, nu doar cu gramatic\u0103 sau vocabular, ci \u0219i cu un anumit fel de a g\u00e2ndi noile forme lingvistice cu care ei intr\u0103 \u00een contact, o modalitate care s\u0103 \u00eei ajute s\u0103 le transpun\u0103 \u00een profesiile lor \u0219i \u00een via\u021ba cotidian\u0103. S\u0103 fii trainer \u00eenseamn\u0103 adaptare, flexibilitate, \u00eenseamn\u0103 s\u0103 fii mereu preg\u0103tit pentru un imprevizibil personal al fiec\u0103rui client.<\/p>\n

Aura Fr\u00eencu<\/strong>: Galileo Galilei a spus odata ca\u00a0\u00a0 \u201eNu poti invata nimic pe nimeni; poti doar sa ajuti pe cineva sa se descopere.\u201d\u00a0 Cam asa e si cu \u00ab meseria \u00bb de trainer la Communication pentru mine. \u00a0Mi-am dat seama, in timp, ca daca ma rezum la rolul de profesor care\u00a0 doar explica structuri, clarifica mecanisme ale limbii, da teme, corecteaza, asta nu reprezinta decat o treime din rolul unui trainer. A doua treime consta in a crea experiente, in a facilita procesul de invatare, in a-i ajuta pe oameni sa depaseasca bariere, complexe de inferioritate, sa aiba incredere in ei, sa faca acele conexiuni intre ce stiu deja si ce vor sa stie ; eu pot da sfaturi, pot face recomandari, pot inspira, incuraja, dar pana la urma cel care invata( sau nu) este omul din fata mea. In asta consta si usorul si greul acestei meserii. Apoi, mai e o treime de rol in care fac pe pshihologul, ascult oamenii vorbindu-mi in mod autentic despre viata lor,\u00a0 dau si eu \u00ab din casa \u00bb uneori, ne angajam intr-un dans al increderii reciproce.\u00a0 Exista o componenta umana si afectiva extrem de importanta in jobul de trainer. Daca nu-ti plac oamenii, cu tot ce au ei frumos, dar si mai putin luminos in ei, jobul acesta nu e pentru tine.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Cum te preg\u0103te\u0219ti pentru un curs \u00een a\u0219a fel \u00eenc\u00e2t s\u0103 te asiguri c\u0103 este adaptat clientului?<\/strong><\/p>\n

Oana M\u0103croiu<\/strong>: In primul rand ma asigur ca am inteles ceea ce el doreste. Apoi incerc sa gasesc cele mai bune resurse din care sa pot selecta informatia care sa ii ofere valoare clientului. De multe ori gasesc numai idei generale pe care mai tarziu le pot dezvolta impreuna cu participantii si astfel au si ei un rol esential in intreg procesul de armonizare a elementelor cursului.<\/p>\n

Cristina C\u00e2tu<\/strong>: Cu cat inteleg mai bine industria si sarcinile de zi cu zi ale cursantului, cu atat pot adapta mai bine cursul.<\/p>\n

Simona Noapte\u0219<\/strong>: Cel mai important este s\u0103 cuno\u0219ti nevoile clinetului. \u0218i, uneori, s\u0103 \u00eei ar\u0103\u021bi importan\u021ba unor forme care la prima vedere nu au relevan\u021b\u0103 direct\u0103. Discu\u021bia preliminar\u0103 este decisiv\u0103 \u2013 ce v\u0103 dori\u021bi, ce a\u0219tept\u0103ri ave\u021bi, ce nevoi, \u00een ce context folosi\u021bi limba pe care o \u00eenv\u0103\u021ba\u021bi – sunt \u00eentreb\u0103ri foarte importante. Cursurile sunt mereu \u00een modficare \u2013 chiar dac\u0103 urm\u0103resc o structur\u0103, ele difer\u0103 foarte mult \u00een func\u021bie de contextual \u0219i de domeniul de specialitate sau de interes al clientului.<\/p>\n

Aura Fr\u00eencu<\/strong>: Pregatirea cursurilor este un fel de \u00ab\u00a0 neverending story \u00bb pentru un trainer. Nu conteaza de cate ori ai predat ceva, de fiecare data trebuie sa te adaptezi oamenilor din fata ta. Asadar, incerc sa folosesc cat mai multe documente autentice : articole de presa, filmulete de pe internet, conferinte TED, interviuri, toate din domeniul de activitate al clientilor mei si din domenii conexe. Apoi, folosesc si materialul clientului, email-uri, prezentari, traduceri si alte documente pe care ei mi le pun la dispozitie si pe care le pot folosi ca suport pedagogic. In plus, citesc presa de business si ascult cu mare atentie tot ce-mi povestesc clientii.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Ce-\u021bi place cel mai mult la un curs?<\/strong><\/p>\n

Oana M\u0103croiu<\/strong>: Cel mai mult imi place energia participantilor. Fiecare este unic in felul sau si personalitatea lor are nuante diverse pe care ma bucur sa le explorez.<\/p>\n

Cristina C\u00e2tu<\/strong>: Imi plac sesiunile in care cursantii participa activ, isi dau unii altora feedback, expun ipoteze si fac schimb de idei si cunostinte.<\/p>\n

Simona Noapte\u0219<\/strong>: Cel mai mult \u00eemi place c\u0103 \u00eentotdeauna un curs este un schimb \u2013 de informa\u021bii, de experine\u021be, de cuno\u0219tin\u021be. \u0218i c\u0103, la fiecare curs, cunosc oameni noi, foarte interesan\u021bi, profesioni\u0219ti, diver\u0219i, cu interese \u0219i pasiuni diferite de la care am mereu c\u00e2te ceva nou de \u00eenv\u0103\u021bat.<\/p>\n

Aura Fr\u00eencu<\/strong>: Imi place la nebunie cand simt ca se creeaza o relatie umana care trece dincolo de cea profesionala. De altfel, cativa clienti mi-au devenit ulterior prieteni buni. Imi place cand simt ca am o contributie, oricat de mica, in viata oamenilor : de exemplu,\u00a0 am ajutat o echipa care lucreaza in telecom, in logistica, sa comunice mai eficient cu partenerii lor de business din Africa francofona ; week-end-ul trecut, am ajutat o clienta grecoaica sa-i scrie proprietarului ei pentru a-l convinge sa le permita sa-si ia o pisica, lucru interzis prin contract ( l-a convins \u263a) ;\u00a0 pe altii i-am inspirat sa citeasca literatura in franceza, iar pe cativa expati sa iubeasca limba romana si Transilvania. La nivel micro, imi place cand se intampla momente de \u00ab aha \u00bb, cand\u00a0 vad ca oamenii pleaca de la cursul meu cu un tonus mai bun, cu o idee interesanta sau macar cu zambetul pe buze.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Ce este greu?<\/strong><\/p>\n

Oana M\u0103croiu<\/strong>: Nu este intotdeuna usor ca in a doua parte a zilei sa imi mentin nivelul de energie la fel ca in prima jumatate. Cautarea de materiale si pregatirea lectiilor necesita destul de mult timp mai ales atunci cand oamenii cu care lucrez vin din domenii cat mai variate si au asteptari si nevoi diferite.<\/p>\n

Cristina C\u00e2tu<\/strong>: Provocarea cea mai mare este imbunatatirea fluentei. Aceasta necesita timp si implicare.<\/p>\n

Simona Noapte\u0219<\/strong>: Ce este cel mai frumos este \u0219i cel mai greu \u2013 adaptarea continu\u0103 a cursurilor, adaptarea la ritmul \u0219i la nevoile fiec\u0103rui client este mereu o provocare.<\/p>\n

Aura Fr\u00eencu<\/strong>: E greu sa fii pe drumuri cand e ger, canicula sau ploua, de multe ori cu\u00a0 rucsacul burdusit de carti, laptop, markere si post-its ; e greu cand oamenii anuleaza cursurile in ultimul moment ; dar cel mai e greu e cand i ti dai seama ca nu poti ajuta un client sa progreseze, ca nu-l poti motiva tu acolo unde nu reuseste singur.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. Fun facts. (\u00eent\u00e2mpl\u0103ri amuzante de la cursuri, situa\u021bii inedite)<\/strong><\/p>\n

Oana M\u0103croiu<\/strong>: Primul lucru care imi vine in minte este ziua cand am nimerit in sala de sedinte in loc sa ajung in sala de curs si nimeni nu intelegea comportamentul meu. Nu voi uita niciodata privirea acelor oameni \u263a<\/p>\n

O alta experienta inedita de care imi amintesc razand este despre un curs pe care\u00a0\u00a0\u00a0 l-am tinut la client acasa si cainele a furat si a distrus mare parte din materialele de pe masa (foile de curs, foaia de prezenta si cateva pagini din manualul meu) \u263a<\/p>\n

Cristina C\u00e2tu<\/strong>: Odata pregatisem o sesiune in jurul unui discurs despre un nou software. Discursul fusese postat in urma cu doar cateva ore. Cursantul stia deja despre ce era vorba si a tinut o excelenta prezentare ad hoc a principalelor puncte din discurs.<\/p>\n

Simona Noapte\u0219<\/strong>: \u00cent\u00e2mpl\u0103ri amuzante apar mereu. Cel mai adesea, ele provin din analogiile f\u0103cute \u00eentre limbi sau \u00eentre forme lingvistice. Astfel am aflat c\u0103 exist\u0103 \u201e\u0218tefan cel Mai Mare\u201d sau c\u0103 \u00een limba slovac\u0103 exist\u0103 o expresie care s-ar traduce \u201etrist \u00een ciuperci\u201d (echivalentul lui \u201ea \u021bi se \u00eeneca cor\u0103biile\u201d).<\/p>\n

Aura Fr\u00eencu<\/strong>: Au fost multe momente amuzante la cursuri. Unul recent si inedit a luat forma unei declaratii de dragoste . Se da un curs de romana, subiect de discutie \u2013 timpul liber ; se mai dau niste clienti straini, dintre care unul tanar, frumusel, care se uita\u00a0 in ochii mei si spune\u00a0 : \u00ab Te iubesc \u00bb . In secunda imediat urmatoare, se inroseste ca racul si rectifica in engleza : adica nu, nu asta am vrut sa spun, am vrut sa spun ca iubesc basketul. Prea tarziu, porumbelul scapase, ne-am amuzat pe seama lui vreo 5 minute bune.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Ce \u00eenseamn\u0103 s\u0103 fii trainer la Communication? Oana M\u0103croiu: Trainer la Departamentul Communication incapsuleaza mai multe elemente cum ar fi: energie, rabdare, perseverenta, spirit jovial, simtul umorului, creativitate si multa empatie….<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[23],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5616"}],"collection":[{"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5616"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5616\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5622,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5616\/revisions\/5622"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5616"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/i-interact.eu\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}